Публічний договір про надання консультаційних послуг

Фізична особа-підприємець Задорожний Володимир Анатолійович (далі — «Виконавець»), керуючись статтями 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України, Законом України «Про електронну комерцію» та Законом України «Про захист прав споживачів», пропонує будь-якій дієздатній фізичній особі, фізичній особі-підприємцю або юридичній особі (далі — «Замовник») укласти цей Договір на викладених нижче умовах.

1.1. У цьому Договорі наведені нижче терміни вживаються в такому значенні:
1.1.1. Публічна оферта — пропозиція Виконавця, адресована необмеженому колу осіб відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України, укласти Договір на умовах, викладених у ньому та розміщених на Сайті.
1.1.2. Сайт — вебсайт Виконавця за адресою upgrade-yourself.com.ua, включно з усіма його сторінками, піддоменами, сторінками реєстрації та оплати, а також Особистим кабінетом Замовника.
1.1.3. Акцепт — повне й безумовне прийняття Замовником умов цього Договору шляхом вчинення дій, зазначених у розділі 3 Договору.
1.1.4. Договір — цей публічний договір, що є договором приєднання у розумінні статті 634 Цивільного кодексу України, разом з інформацією про Послуги та Товари, розміщеною на відповідних сторінках Сайту на момент Акцепту.
1.1.5. Послуги — консультаційні, інформаційні та освітні послуги Виконавця у сфері особистісного розвитку: тренінги, курси, онлайн-програми, марафони, вебінари, майстер-класи, індивідуальні та групові консультації, доступ до записів і навчальних матеріалів, а також інші послуги, перелік, зміст, формат, строки та вартість яких визначені на Сайті.
1.1.6. Програма — конкретний тренінг, курс, онлайн-програма чи інший захід, у межах якого надаються Послуги.
1.1.7. Товар — щоденники, воркбуки, робочі зошити, планери, книги, листівки, наліпки, інша друкована та сувенірна продукція, а також супутні товари, які Виконавець пропонує до продажу на Сайті окремо або у складі Пакета.
1.1.8. Пакет — обраний Замовником варіант участі, що може включати Послуги, Товари або їх поєднання, склад і вартість якого визначені на Сайті.
1.1.9. Замовлення — оформлений Замовником на Сайті запит на придбання Послуг та/або Товарів з обраними параметрами (Пакет, версія та кількість Товару, спосіб доставки тощо).
1.1.10. Передзамовлення — Замовлення Товару, який на момент оплати ще не виготовлений або не надійшов на склад Виконавця, із виготовленням та/або відправленням у строк, зазначений на Сайті.
1.1.11. Виробник — третя особа, залучена Виконавцем до виготовлення Товару: друкарня, поліграфічне чи палітурне підприємство, постачальник паперу, картону, фарб, фурнітури та інших матеріалів, дизайнер, підрядник з пакування.
1.1.12. Служба доставки — оператор поштового зв'язку або кур'єрська служба (зокрема ТОВ «Нова Пошта», АТ «Укрпошта» та інші), яка доставляє Товар Замовнику.
1.1.13. Депозит — грошова сума, облікована Виконавцем на ім'я Замовника у випадках, передбачених цим Договором, яку Замовник має право використати як оплату Послуг та/або Товарів Виконавця на умовах розділу 8 Договору. Депозит не є банківським вкладом, не є фінансовою послугою, на нього не нараховуються проценти.
1.1.14. Форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили) — надзвичайні та невідворотні обставини, визначені в розділі 11 Договору.
1.1.15. Обставини виробничої неможливості — обставини, визначені в пункті 7.4 Договору, внаслідок яких виготовлення, зберігання або відправлення Товару стає неможливим чи суттєво ускладненим.
1.1.16. Особистий кабінет — персональний розділ Замовника на Сайті або на навчальній платформі Виконавця, через який надається доступ до матеріалів Програм.
1.2. Інші терміни тлумачаться відповідно до законодавства України. Заголовки розділів використовуються для зручності і не впливають на тлумачення умов Договору.
1.3. Договір складається із загальних положень, які застосовуються до всіх правовідносин Сторін, а також спеціальних положень щодо Послуг (розділ 5) та щодо Товарів (розділи 6–8). Якщо Замовник придбаває Пакет, до кожної складової Пакета застосовуються відповідні спеціальні положення.

2.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику обрані ним Послуги та/або передати у власність Замовника обрані ним Товари, а Замовник зобов'язується прийняти й оплатити їх на умовах цього Договору та відповідно до інформації, розміщеної на Сайті на момент Акцепту.
2.2. Опис, зміст, формат, дати проведення Програм, склад Пакетів, характеристики Товарів (назва, мова, формат, кількість сторінок, тип обкладинки тощо), їхня ціна, вартість і способи доставки, строки виготовлення та відправлення, а також інші істотні умови зазначаються на відповідних сторінках Сайту і є невід'ємною частиною Договору.
2.3. Зображення Товарів на Сайті можуть бути макетами чи візуалізаціями. Незначні відмінності кольору, відтінку паперу, фактури обкладинки та інших декоративних елементів, які не впливають на призначення та якість Товару, не вважаються невідповідністю Товару умовам Договору.

3.1. Акцептом Договору є вчинення Замовником будь-якої з таких дій: заповнення та відправлення форми реєстрації чи Замовлення на Сайті з проставленням відмітки про згоду з умовами Договору; повна або часткова (у тому числі авансова) оплата Послуг та/або Товарів.
3.2. Договір вважається укладеним з моменту Акцепту та має юридичну силу договору, укладеного в письмовій формі (стаття 642 Цивільного кодексу України, статті 11 і 12 Закону України «Про електронну комерцію»). Підписання окремого паперового документа не вимагається.
3.3. Після оформлення Замовлення та/або оплати Виконавець надсилає Замовнику на вказану ним електронну пошту підтвердження, яке містить інформацію про Замовлення. Таке підтвердження є підтвердженням інформації у розумінні статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів».
3.4. До моменту Акцепту Замовник зобов'язаний ознайомитися з умовами цього Договору та інформацією про Послуги й Товари на Сайті. Особа, яка не погоджується з умовами Договору, повинна утриматися від Акцепту.
3.5. Кожна Сторона гарантує, що має необхідну дієздатність і повноваження для укладення та виконання Договору. Якщо Замовник є неповнолітньою особою, Договір укладається від її імені або за згодою її батьків (законних представників).
3.6. До кожного Замовлення застосовується редакція Договору, чинна на момент Акцепту. Зміни, внесені до Договору після Акцепту, не поширюються на вже оплачені Замовлення без згоди Замовника, крім змін, що покращують становище Замовника.

4.1. Вартість Послуг, Товарів, Пакетів і доставки визначається на Сайті в гривнях (або, якщо це прямо зазначено, в іноземній валюті) на момент оформлення Замовлення.
4.2. Оплата здійснюється безготівково через платіжні сервіси, розміщені на Сайті, на поточний рахунок Виконавця або іншим погодженим з Виконавцем способом. Комісії банків і платіжних систем, що стягуються з платника, сплачує Замовник, якщо інше не зазначено на Сайті.
4.3. Зобов'язання Замовника з оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця.
4.4. Виконавець має право змінювати ціни, запроваджувати та скасовувати знижки, акції, програми лояльності. Зміна ціни не поширюється на вже повністю оплачені Замовлення. Якщо Замовлення оплачено частково, ціна фіксується в момент першої оплати, якщо інше не зазначено в умовах акції.
4.5. Якщо Замовник оплатив Послуги частково, він зобов'язаний сплатити залишок у строк, зазначений на Сайті чи погоджений з Виконавцем, але не пізніше початку надання Послуг. У разі несплати залишку в зазначений строк Замовник не набуває права на отримання Послуг, а сплачені кошти, за вибором Замовника, зараховуються на Депозит у повному розмірі або повертаються за вирахуванням фактично понесених Виконавцем витрат, пов'язаних з підготовкою до надання Послуг цьому Замовнику.
4.6. На вимогу Замовника Виконавець надає документ, що підтверджує оплату (фіскальний чек, квитанцію платіжного сервісу або інший розрахунковий документ).

5.1. Для отримання Послуг Замовник обирає Програму та Пакет, заповнює форму реєстрації (прізвище та ім'я, адреса електронної пошти, контактний номер телефону, інші дані, передбачені формою) та здійснює оплату.
5.2. Після реєстрації та оплати Виконавець надсилає Замовнику на електронну пошту та/або в месенджер інформацію, необхідну для отримання Послуг: дані для доступу до Особистого кабінету, посилання на онлайн-трансляції, чати, розклад тощо.
5.3. Послуги надаються у форматі, зазначеному на Сайті: онлайн (через навчальну платформу, сервіси відеозв'язку, месенджери), офлайн або змішано. Строк доступу до записів і матеріалів Програми зазначається на Сайті; якщо його не зазначено, доступ надається на строк проведення Програми та 30 календарних днів після її завершення.
5.4. Замовник самостійно забезпечує наявність технічних засобів, стабільного доступу до Інтернету та програмного забезпечення, необхідних для отримання Послуг онлайн. Неможливість отримати Послуги через технічні проблеми на боці Замовника не є підставою для повернення коштів.
5.5. Послуги надаються Замовнику особисто. Замовник не має права передавати третім особам доступ до Особистого кабінету, записів, матеріалів, закритих чатів і трансляцій. Передача права участі іншій особі можлива лише за попереднім письмовим погодженням з Виконавцем.
5.6. Виконавець має право змінювати дату, час, тривалість, послідовність занять, ведучих-асистентів і платформу проведення Програми, а також переводити окремі заняття в онлайн-формат або у формат запису, якщо це не змінює суттєво обсяг і зміст Послуг. Про такі зміни Виконавець повідомляє Замовника через Сайт, електронну пошту або месенджер.
5.7. Якщо Виконавець скасовує Програму або переносить її початок більш ніж на 30 календарних днів з причин, не пов'язаних з поведінкою Замовника, Замовник має право за своїм вибором: взяти участь у Програмі в нові дати; зарахувати сплачену суму на Депозит на умовах розділу 8; отримати повернення сплачених коштів протягом 30 календарних днів з дня отримання Виконавцем відповідної вимоги.
5.8. Замовник має право відмовитися від Послуг до їх повного надання, повідомивши Виконавця письмово (електронним листом). У такому разі:
а) якщо відмову заявлено до початку Програми — сплачені кошти, за вибором Замовника, зараховуються на Депозит у повному розмірі або повертаються за вирахуванням фактично понесених Виконавцем витрат, пов'язаних з наданням Послуг саме цьому Замовнику (зокрема вартості вже переданих Товарів, наданих доступів, бронювання місць, комісій платіжних систем);
б) якщо відмову заявлено після початку Програми — Замовник оплачує частину Послуг, надану (або доступ до якої був відкритий) до моменту відмови, пропорційно загальній тривалості Програми, а також фактично понесені витрати згідно з підпунктом «а»; залишок коштів, за вибором Замовника, зараховується на Депозит або повертається;
в) Послуги у вигляді доступу до записів і цифрових матеріалів, наданого на прохання Замовника до закінчення 14-денного строку, вважаються наданими з моменту відкриття доступу, про що Замовник повідомляється до оплати (пункт 1 частини п'ятої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів»).
5.9. Виконавець має право відмовити Замовнику в подальшому наданні Послуг без повернення вартості вже наданої частини Послуг, якщо Замовник: порушує правила участі, оголошені Виконавцем; допускає образливу, агресивну або дискримінаційну поведінку щодо ведучих чи інших учасників; поширює матеріали Програми з порушенням розділу 12 Договору; перебуває на офлайн-заході у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння; своїми діями загрожує життю, здоров'ю, честі, гідності чи діловій репутації Виконавця або третіх осіб. Вартість ненаданої частини Послуг у такому разі повертається Замовнику за вирахуванням збитків, завданих Виконавцю таким порушенням.
5.10. Послуги Виконавця мають освітній та інформаційний характер і не є медичною, психотерапевтичною, психіатричною чи юридичною допомогою. Замовник самостійно відповідає за рішення, ухвалені за результатами Програм, і за стан свого здоров'я під час участі в них. Результат участі залежить від особистих зусиль Замовника, тому Виконавець не гарантує досягнення конкретного результату.
5.11. Послуги вважаються наданими належним чином і в повному обсязі, якщо протягом 5 (п'яти) робочих днів після завершення Програми Замовник не надіслав Виконавцю мотивовану претензію щодо їх якості. Підписання акта приймання-передачі Послуг не вимагається.

6.1. Інформація про Товар. Основні характеристики Товару, ціна, умови оплати, вартість і способи доставки, строки виготовлення (для Передзамовлення) та відправлення, умови повернення та порядок пред'явлення претензій зазначаються на сторінці Товару або Пакета на Сайті та в цьому Договорі.
6.2. Оформлення Замовлення. Для придбання Товару Замовник обирає Товар (версію, мову, кількість), спосіб доставки, вказує прізвище, ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти, дані для доставки (населений пункт, відділення, поштомат чи адресу, а для міжнародної доставки — повну адресу латиницею) та здійснює оплату.
6.3. Замовник несе відповідальність за правильність даних для доставки. Якщо Товар не доставлено або доставлено з затримкою через помилку в даних, вказаних Замовником, повторна відправка здійснюється за рахунок Замовника.
6.4. Строки відправлення. Товар, наявний на складі, відправляється протягом 10 (десяти) робочих днів з дня оплати, якщо інший строк не зазначено на Сайті. Товар за Передзамовленням відправляється у строк, зазначений на сторінці Товару чи Пакета; якщо такий строк не зазначено — не пізніше 90 (дев'яноста) календарних днів з дня оплати. Сторони погодили, що цей пункт є іншим строком поставки, встановленим договором відповідно до частини шостої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів».
6.5. Доставка. Товар доставляється Службою доставки. Вартість доставки по Україні та міжнародної доставки зазначається на Сайті під час оформлення Замовлення. Строки доставки встановлюються Службою доставки, і Виконавець не відповідає за їх порушення Службою доставки.
6.6. Міжнародна доставка. У разі міжнародної доставки Замовник самостійно сплачує мита, податки та збори країни призначення, якщо такі нараховуються, а також дотримується митних правил цієї країни. Виконавець не відповідає за затримку, повернення чи вилучення Товару митними органами країни призначення.
6.7. Момент виконання. Відповідно до пункту 2 частини першої статті 664 Цивільного кодексу України обов'язок Виконавця передати Товар вважається виконаним у момент передання Товару Службі доставки для доставки Замовнику, що підтверджується номером експрес-накладної (трекінг-номером), надісланим Замовнику.
6.8. Отримання та огляд. Замовник зобов'язаний отримати Товар у строк зберігання, встановлений Службою доставки, та оглянути відправлення в її присутності. У разі виявлення пошкодження упаковки чи Товару Замовник складає акт зі Службою доставки та протягом 3 (трьох) робочих днів повідомляє Виконавця з доданням фото. Якщо Замовник не отримав Товар і він повернувся Виконавцю, повторна відправка здійснюється після оплати Замовником вартості доставки в обидва боки.
6.9. Право відмови від Товару належної якості. Замовник-споживач має право відмовитися від Товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня його отримання, повідомивши Виконавця електронним листом і повернувши Товар. Товар повертається у незміненому стані: без записів, заповнення сторінок, наклеювання, вирізання, пошкоджень, з усіма комплектуючими. Витрати на повернення Товару несе Замовник, якщо інше не передбачено законом. Кошти повертаються протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня отримання повідомлення про відмову.
6.10. Право, передбачене пунктом 6.9, не застосовується до Товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням Замовника (зокрема іменних чи персоналізованих щоденників, Товарів з нанесенням імені, ініціалів, дати чи іншого персонального тексту), відповідно до пункту 3 частини п'ятої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів».
6.11. Товар неналежної якості. У разі виявлення виробничого браку (друкарський брак, відсутні чи переплутані сторінки, дефекти палітурки тощо) Замовник має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Виконавець замінює такий Товар за власний рахунок, а якщо заміна неможлива — повертає сплачену за Товар суму.
6.12. Товар у складі Пакета. Якщо Товар входить до складу Пакета, його вартість для цілей цього Договору (у тому числі для розрахунку Депозиту чи повернення коштів) дорівнює окремій роздрібній ціні такого Товару, зазначеній на Сайті на момент оплати Пакета, а якщо окрема ціна не зазначена — вартості, визначеній в описі Пакета. Невиконання зобов'язання щодо Товару не звільняє Сторони від виконання зобов'язань щодо Послуг, що входять до Пакета, і навпаки.

7.1. Замовник усвідомлює і погоджується, що:
а) Товари за Передзамовленням на момент оплати ще не виготовлені, а кошти Замовника спрямовуються, зокрема, на оплату дизайну, друку, матеріалів, пакування та логістики;
б) виготовлення Товарів здійснюється Виробниками на території України в умовах воєнного стану, за якого існує реальний ризик пошкодження або знищення виробничих потужностей, складів, матеріалів і вже виготовлених тиражів унаслідок ворожих обстрілів та інших подій, що не залежать від волі Сторін;
в) порядок дій Сторін у разі настання таких подій визначений цим розділом та розділами 8 і 11 Договору, і Замовник приймає цей порядок, здійснюючи Акцепт.
7.2. Виконавець повідомляє Замовника про стан виконання Передзамовлення (запуск у друк, відправлення, суттєві затримки) електронною поштою, через месенджер або на Сайті.
7.3. Перенесення строку відправлення за Передзамовленням не більше ніж на 30 (тридцять) календарних днів від строку, визначеного відповідно до пункту 6.4, не вважається порушенням Договору за умови повідомлення Замовника до спливу первісного строку.
7.4. Обставинами виробничої неможливості Сторони визнають, зокрема, але не виключно:
а) знищення, пошкодження, втрату або вимушене припинення роботи виробничих приміщень, обладнання, складів чи логістичних терміналів Виробника, Виконавця або Служби доставки внаслідок ракетних, дронових, артилерійських чи інших обстрілів, влучань уламків, вибухів, пожеж та інших наслідків збройної агресії;
б) знищення або пошкодження матеріалів, напівфабрикатів, друкарських форм, файлів макетів чи вже виготовленого тиражу Товару;
в) тривалі (понад 3 доби поспіль) або систематичні відключення електроенергії, газу, водопостачання, зв'язку чи Інтернету на підприємстві Виробника;
г) мобілізацію, загибель, поранення чи евакуацію працівників Виробника, від яких критично залежить виготовлення Товару;
ґ) відсутність на ринку України паперу, картону, фарб, фурнітури чи інших матеріалів, необхідних для виготовлення Товару з характеристиками, заявленими на Сайті, або зростання їхньої вартості більш ніж на 50 % через воєнні обставини;
д) припинення діяльності Виробника (у тому числі банкрутство, релокацію, окупацію території) унаслідок воєнних дій;
е) рішення органів державної влади, військових адміністрацій чи органів місцевого самоврядування, які забороняють або обмежують виробництво, перевезення, експорт Товару чи роботу Служб доставки;
є) масштабні кібератаки на інформаційні системи Виробника, Виконавця чи Служби доставки;
ж) інші Форс-мажорні обставини, визначені розділом 11 Договору, що вплинули на Виробника, Службу доставки чи Виконавця.
7.5. Обставини, зазначені у пункті 7.4, вважаються Обставинами виробничої неможливості також тоді, коли вони настали не безпосередньо у Виконавця, а у Виробника чи Служби доставки, якщо Виконавець протягом розумного строку (не більше 30 календарних днів) не зміг без суттєвого збільшення вартості та строків замінити їх іншими виконавцями.
7.6. У разі настання Обставин виробничої неможливості Виконавець протягом 10 (десяти) робочих днів з дня, коли йому стало відомо про такі обставини та їх вплив на Замовлення, надсилає Замовнику повідомлення, в якому зазначає: суть обставин; їхній вплив на Замовлення; варіанти, доступні Замовнику згідно з пунктом 7.7.
7.7. Замовник, отримавши повідомлення, має право обрати один з таких варіантів:
а) Очікування — виготовлення Товару в іншого Виробника або повторного тиражу з новим строком відправлення, зазначеним у повідомленні;
б) Заміна — отримання іншого Товару Виконавця, що відповідає меті використання замовленого Товару, має таку саму або кращу якість і ціна якого не перевищує ціни замовленого Товару (частина шоста статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів»);
в) Депозит — зарахування на Депозит усієї сплаченої за Товар суми (включно з вартістю доставки, якщо доставку не було здійснено), збільшеної на 20 % (двадцять відсотків), на умовах розділу 8 Договору;
г) Повернення коштів — повернення всієї сплаченої за Товар суми (включно з вартістю доставки, якщо доставку не було здійснено) без бонусу, передбаченого підпунктом «в».
7.8. Замовник повідомляє Виконавця про свій вибір електронним листом або через форму, зазначену в повідомленні, протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня отримання повідомлення. Сторони домовилися, відповідно до частини третьої статті 205 Цивільного кодексу України, що якщо Замовник у цей строк не повідомив про свій вибір, його мовчання є згодою на варіант «Депозит» (підпункт «в» пункту 7.7). Повідомлення вважається отриманим Замовником на наступний день після його надсилання на адресу електронної пошти, вказану під час оформлення Замовлення.
7.9. Сторони погодили, що у разі настання Обставин виробничої неможливості зобов'язання Виконавця щодо Товару є альтернативним у розумінні статті 539 Цивільного кодексу України, а зарахування Депозиту, передання замінного Товару або повернення коштів відповідно до цього розділу є належним виконанням зобов'язання Виконавця, яке припиняє це зобов'язання (стаття 599 Цивільного кодексу України). Замовник не має до Виконавця інших вимог щодо Товару, крім зазначених у пункті 7.7.
7.10. Повернення коштів за варіантом «Повернення коштів» здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня отримання Виконавцем вибору Замовника, на банківську картку чи рахунок, з якого здійснювалася оплата, або на інші реквізити, вказані Замовником. Якщо здійснення платежу унеможливлене Форс-мажорними обставинами (зокрема збоями в роботі банків, платіжних систем чи енергосистеми), цей строк продовжується на час дії таких обставин, про що Виконавець повідомляє Замовника. За окремою згодою Замовника повернення може здійснюватися частинами за погодженим графіком.
7.11. Якщо Обставини виробничої неможливості зачепили лише частину тиражу, Виконавець відправляє наявні Товари в порядку черговості оплати Замовлень, а до решти Замовлень застосовує пункти 7.6–7.10.
7.12. На знак доброї волі Виконавець може безоплатно надати Замовнику електронну (PDF) версію відповідного щоденника чи його частини для особистого використання, щоб Замовник міг розпочати роботу з ним до вирішення питання. Надання електронної версії не зменшує суми Депозиту чи повернення і не вважається заміною Товару, якщо Замовник прямо не обрав таку заміну.
7.13. Відповідальність Виконавця перед Замовником у зв'язку з невиконанням чи простроченням Передзамовлення внаслідок Обставин виробничої неможливості обмежується варіантами, передбаченими пунктом 7.7. Штрафні санкції, неустойка та відшкодування упущеної вигоди в такому разі не застосовуються (стаття 617 Цивільного кодексу України).

8.1. Депозит обліковується Виконавцем на ім'я Замовника за адресою електронної пошти та номером телефону, вказаними під час оформлення Замовлення. Виконавець надсилає Замовнику підтвердження зарахування Депозиту із зазначенням його суми та строку дії.
8.2. Депозит може бути використаний Замовником для оплати будь-яких Послуг (тренінгів, курсів, онлайн-програм, консультацій) та Товарів Виконавця, представлених на Сайті, повністю або частково, одноразово або кількома платежами, протягом 12 (дванадцяти) місяців з дня зарахування.
8.3. Якщо вартість обраних Послуг чи Товарів перевищує залишок Депозиту, Замовник доплачує різницю. Якщо вартість менша, залишок Депозиту зберігається до кінця строку його дії.
8.4. Депозит може поєднуватися зі знижками та акціями Виконавця, якщо умови конкретної акції не передбачають інше. Ціна Послуг чи Товарів, що оплачуються Депозитом, визначається на день такої оплати.
8.5. За письмовою заявою Замовника Депозит може бути повністю або частково переданий іншій фізичній особі, яку вказує Замовник. З моменту передачі така особа користується Депозитом на умовах цього розділу в межах залишку строку його дії.
8.6. Депозит не видається готівкою і не повертається грошима, крім випадку, передбаченого пунктом 8.7.
8.7. Після спливу строку дії Депозиту невикористана частина бонусу (20 %) анулюється. Невикористана частина основної суми Депозиту (без бонусу) повертається Замовнику на його письмову вимогу протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня отримання вимоги Виконавцем.
8.8. Виконавець має право в односторонньому порядку продовжити строк дії Депозиту для всіх або окремих Замовників, повідомивши про це.
8.9. Зарахування коштів на Депозит у випадках, передбачених пунктами 4.5, 5.7 і 5.8, здійснюється без бонусу, якщо Виконавець не оголосив інше.

9.1. Замовник має право:
9.1.1. Отримати Послуги та Товари на умовах цього Договору та відповідно до інформації на Сайті.
9.1.2. Отримувати від Виконавця інформацію про Замовлення, строки та стан його виконання.
9.1.3. Користуватися Депозитом на умовах розділу 8.
9.1.4. Висловлювати побажання, пропозиції та зауваження щодо Послуг і Товарів.
9.1.5. Реалізовувати інші права, передбачені цим Договором та законодавством України про захист прав споживачів.
9.2. Замовник зобов'язаний:
9.2.1. Ознайомитися з умовами Договору та інформацією на Сайті до Акцепту.
9.2.2. Надати достовірні дані під час реєстрації та оформлення Замовлення і повідомляти Виконавця про їх зміну.
9.2.3. Своєчасно та в повному обсязі оплачувати Послуги та Товари.
9.2.4. Регулярно перевіряти електронну пошту, вказану під час оформлення Замовлення, та повідомлення від Виконавця.
9.2.5. Дотримуватися правил участі у Програмах, поважати ведучих та інших учасників, дбайливо ставитися до майна Виконавця та третіх осіб на місці проведення офлайн-заходів.
9.2.6. Не поширювати матеріали Програм і не передавати доступи третім особам.
9.2.7. Відшкодувати збитки, завдані Виконавцю чи третім особам своїми неправомірними діями.
9.3. Виконавець має право:
9.3.1. Вимагати від Замовника належного виконання умов Договору та своєчасної оплати.
9.3.2. Залучати третіх осіб (Виробників, Служби доставки, платформи, асистентів, ведучих) для виконання Договору, залишаючись відповідальним перед Замовником відповідно до умов цього Договору.
9.3.3. Відмовити в реєстрації чи прийнятті Замовлення, повернувши кошти, якщо оплату вже було здійснено.
9.3.4. Припинити реєстрацію на Програму в разі досягнення ліміту учасників.
9.3.5. Запитувати в Замовника додаткову інформацію, необхідну для надання Послуг чи доставки Товару.
9.3.6. Здійснювати запис онлайн-занять Програм, а також, з попередженням Замовника, запис телефонних розмов з ним для контролю якості та вирішення спірних ситуацій.
9.3.7. Реалізовувати інші права, передбачені цим Договором.
9.4. Виконавець зобов'язаний:
9.4.1. Надати Послуги та передати Товари відповідно до умов Договору.
9.4.2. Надати Замовнику повну і достовірну інформацію про Послуги та Товари.
9.4.3. Повідомляти Замовника про зміни в Програмах, строках відправлення Товарів та про настання обставин, передбачених розділами 7 і 11.
9.4.4. Здійснювати повернення коштів і облік Депозиту у випадках і строки, визначені Договором.
9.4.5. Обробляти персональні дані Замовника відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності.

10.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до цього Договору та законодавства України.
10.2. Сторона не несе відповідальності за порушення зобов'язання, якщо доведе, що воно сталося не з її вини (стаття 614 Цивільного кодексу України) або внаслідок Форс-мажорних обставин чи Обставин виробничої неможливості.
10.3. Виконавець не несе відповідальності за: дії та бездіяльність Служб доставки, банків і платіжних систем; технічні збої навчальних платформ, сервісів відеозв'язку та месенджерів, що сталися не з вини Виконавця; неможливість отримання Послуг чи Товару через недостовірні дані, надані Замовником; наслідки застосування Замовником інформації, отриманої під час Програм.
10.4. Загальний розмір відповідальності Виконавця перед Замовником за будь-яким Замовленням обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за це Замовлення, крім випадків, коли законом встановлено інше (зокрема у разі шкоди життю чи здоров'ю, заподіяної з вини Виконавця).
10.5. Замовник, який бере участь в офлайн-заходах, самостійно відповідає за збереження своїх особистих речей і відшкодовує Виконавцю повну вартість майна, пошкодженого чи втраченого з його вини.

11.1. Сторона звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання чи неналежне виконання зобов'язань за Договором, якщо це стало наслідком Форс-мажорних обставин (стаття 617 Цивільного кодексу України, стаття 14-1 Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні»).
11.2. Форс-мажорними обставинами є надзвичайні та невідворотні обставини, які об'єктивно унеможливлюють або суттєво ускладнюють виконання зобов'язань за Договором і настання яких не залежало від волі Сторін, зокрема, але не виключно:
а) збройна агресія проти України, воєнні та бойові дії, введення, продовження чи зміна умов воєнного або надзвичайного стану, тимчасова окупація території, блокада;
б) ракетні, дронові, авіаційні, артилерійські та інші обстріли, влучання, падіння уламків, вибухи, диверсії, терористичні акти та їхні наслідки, у тому числі руйнування чи пошкодження будівель, виробничих приміщень, друкарень, складів, логістичних терміналів, відділень Служб доставки, об'єктів енергетичної, транспортної та телекомунікаційної інфраструктури;
в) аварійні, екстрені та планові (графікові) відключення електроенергії, газу, тепло- і водопостачання, мобільного зв'язку та Інтернету, пошкодження мереж;
г) евакуація, комендантська година, повітряні тривоги такої тривалості чи частоти, що унеможливлюють проведення запланованих заходів або роботу підприємства;
ґ) мобілізація, призов на військову службу, загибель, поранення, полон, хвороба ведучого Програми чи працівника, від якого критично залежить виконання зобов'язання;
д) акти органів державної влади, військових адміністрацій, органів місцевого самоврядування, обмеження роботи банків, платіжних систем, Служб доставки, обмеження експорту, імпорту чи міжнародних поштових відправлень;
е) масштабні кібератаки, збої в роботі систем електронних комунікацій, навчальних платформ і платіжних сервісів;
є) пожежі, повені, землетруси, інші стихійні лиха, аварії техногенного характеру, епідемії, пандемії та карантинні обмеження;
ж) інші обставини, визнані форс-мажорними законодавством України чи Торгово-промисловою палатою України.
11.3. Сторони погоджуються, що укладення Договору в період дії воєнного стану не позбавляє Сторону права посилатися як на Форс-мажорні обставини на конкретні події (обстріли, руйнування, знеструмлення тощо), які сталися після укладення Договору, оскільки час, місце, характер і наслідки таких подій об'єктивно не можуть бути передбачені Сторонами на момент Акцепту.
11.4. Форс-мажорні обставини, що настали у третіх осіб, залучених Стороною до виконання Договору (Виробників, Служб доставки, банків, платформ, орендодавців місць проведення заходів), вважаються Форс-мажорними обставинами для цієї Сторони, якщо вони безпосередньо вплинули на можливість виконання нею зобов'язань за Договором.
11.5. Сторони домовилися, що настання Форс-мажорних обставин та їх вплив на виконання Договору можуть підтверджуватися будь-яким з таких документів: сертифікатом Торгово-промислової палати України чи регіональної торгово-промислової палати; довідкою, актом чи повідомленням ДСНС, Національної поліції, військової адміністрації, органу місцевого самоврядування про факт обстрілу, руйнування чи пошкодження; офіційними повідомленнями органів влади, операторів систем розподілу електроенергії; письмовим повідомленням Виробника чи Служби доставки про неможливість виконання із зазначенням причин; фото- і відеоматеріалами, публікаціями в засобах масової інформації. Наявність сертифіката Торгово-промислової палати не є обов'язковою умовою для звільнення від відповідальності. Загальновідомі обставини (зокрема факт дії воєнного стану) не потребують окремого доказування.
11.6. Сторона, для якої настали Форс-мажорні обставини, повідомляє іншу Сторону про їх настання та очікуваний вплив на виконання Договору протягом 10 (десяти) робочих днів з дня, коли вона дізналася про такий вплив. Виконавець повідомляє Замовника електронною поштою, через месенджер, SMS або шляхом розміщення загального повідомлення на Сайті чи в офіційних каналах Виконавця (якщо обставини стосуються групи Замовників). Якщо самі Форс-мажорні обставини унеможливлюють своєчасне повідомлення, воно надсилається невідкладно після того, як така можливість з'явиться. Несвоєчасне повідомлення не позбавляє Сторону права посилатися на Форс-мажорні обставини.
11.7. На час дії Форс-мажорних обставин та їх наслідків строки виконання зобов'язань відповідно продовжуються.
11.8. Наслідки Форс-мажорних обставин для Послуг: Виконавець має право перенести заняття чи Програму на інші дати, перевести їх в онлайн-формат або у формат запису чи замінити ведучого-асистента. Якщо Програма не може бути проведена взагалі або її перенесено більш ніж на 60 (шістдесят) календарних днів, застосовується пункт 5.7 Договору.
11.9. Наслідки Форс-мажорних обставин для Товарів визначаються розділом 7 Договору.
11.10. Якщо Форс-мажорні обставини тривають понад 3 (три) місяці, кожна Сторона має право відмовитися від Договору в частині невиконаних зобов'язань, повідомивши про це іншу Сторону. Розрахунки між Сторонами в такому разі здійснюються відповідно до пунктів 5.7, 7.7–7.10 та розділу 8 Договору.
11.11. Настання Форс-мажорних обставин не звільняє Сторони від виконання зобов'язань, строк виконання яких настав до їх настання, якщо ці обставини не вплинули на таке виконання.

12.1. Усі матеріали Програм (відео- та аудіозаписи, презентації, тексти, вправи, методики, робочі аркуші), а також зміст і дизайн Товарів є об'єктами права інтелектуальної власності Виконавця або осіб, які надали йому відповідні права.
12.2. Замовник отримує право використовувати матеріали та Товари виключно для особистих некомерційних цілей. Копіювання, запис, відтворення, публічний показ, поширення (зокрема в соціальних мережах, месенджерах, файлообмінниках), переклад, перепродаж, використання матеріалів для проведення власних тренінгів чи консультацій без письмової згоди Виконавця заборонені.
12.3. У разі порушення цього розділу Виконавець має право негайно припинити доступ Замовника до Програм без повернення коштів і вимагати відшкодування завданих збитків.

13.1. Здійснюючи Акцепт, Замовник надає Виконавцю згоду на обробку своїх персональних даних (прізвище, ім'я, по батькові, контактний телефон, адреса електронної пошти, дані для доставки, платіжна інформація в обсязі, необхідному для ідентифікації платежу) з метою виконання Договору, доставки Товарів, обліку Депозиту, інформування про Програми та Товари Виконавця, а також виконання вимог законодавства.
13.2. Для доставки Товарів персональні дані Замовника передаються Службі доставки в необхідному обсязі. Для надання Послуг онлайн дані можуть передаватися операторам навчальних платформ, сервісів розсилок і платіжних систем.
13.3. Порядок обробки та захисту персональних даних, права Замовника як суб'єкта персональних даних визначаються Законом України «Про захист персональних даних» та Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті.
13.4. Замовник може в будь-який момент відмовитися від отримання інформаційних та рекламних розсилок, скориставшись посиланням у листі або повідомивши Виконавця.

14.1. Претензії щодо Послуг, Товарів, Депозиту та повернення коштів надсилаються на електронну пошту Виконавця, зазначену в розділі 17, із зазначенням прізвища та імені Замовника, номера чи дати Замовлення, суті вимоги та доданням підтверджувальних матеріалів.
14.2. Виконавець розглядає претензію та надає відповідь протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня її отримання, якщо законодавством не встановлено інший строк.
14.3. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у суді відповідно до законодавства України. Замовник-споживач має право звернутися до суду за своїм місцем проживання чи перебування або за місцем виконання Договору.

15.1. Договір набирає чинності з моменту Акцепту і діє до повного виконання Сторонами зобов'язань, у тому числі до повного використання або повернення Депозиту.
15.2. Виконавець має право змінювати умови Договору, розміщуючи нову редакцію на Сайті із зазначенням дати її набрання чинності. Нова редакція застосовується до Замовлень, оформлених після дати її набрання чинності, з урахуванням пункту 3.6 Договору.
15.3. Договір може бути припинений достроково за згодою Сторін, а також в односторонньому порядку у випадках, передбачених цим Договором або законом.

16.1. У питаннях, не врегульованих Договором, Сторони керуються законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України, законами України «Про захист прав споживачів», «Про електронну комерцію», «Про захист персональних даних».
16.2. Якщо будь-яке положення Договору буде визнано недійсним, це не впливає на дійсність інших його положень. Недійсне положення замінюється положенням, яке найбільш відповідає меті Сторін і законодавству.
16.3. Листування електронною поштою та в месенджерах з контактами, вказаними Замовником під час оформлення Замовлення, і з контактами Виконавця, зазначеними в розділі 17, має силу письмових повідомлень.
16.4. Акцептом Договору Замовник підтверджує, що ознайомився з цим Договором, інформацією про Послуги та Товари, в тому числі з умовами Передзамовлення, Обставинами виробничої неможливості, порядком зарахування Депозиту та повернення коштів, а також зі своїми правами, передбаченими Законом України «Про захист прав споживачів».

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
про надання консультаційних послуг та продаж товарів (щоденників, друкованої продукції)

Редакція від «06» червня 2026 року м. Київ

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ (АКЦЕПТ)

4. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ВАРТОСТІ ТА ОПЛАТИ

5. СПЕЦІАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ПОСЛУГ

6. СПЕЦІАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ТОВАРІВ

7. ПЕРЕДЗАМОВЛЕННЯ ТА ВИРОБНИЧІ РИЗИКИ

8. ДЕПОЗИТ

9. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

11. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

12. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

13. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

14. ПРЕТЕНЗІЇ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

15. СТРОК ДІЇ ТА ЗМІНА ДОГОВОРУ

16. ІНШІ УМОВИ

17. ВИКОНАВЕЦЬ

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА) про надання консультаційних послуг та продаж товарів (щоденників, друкованої продукції)